إذا قمت بتثبيت eSIM على جهاز iPhone أو iPad ولا يمكنك الاتصال بالبيانات ، فيمكنك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
-
تأكد من فصل جهازك عن شبكة Wi-Fi: في بعض الأحيان ، قد يعطي جهازك الأولوية لشبكة Wi-Fi على البيانات الخلوية ، وقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في اتصال eSIM. تأكد من فصل جهازك عن شبكة Wi-Fi حتى يتم تمكين بياناتك. إذا لم تكن متأكدًا من إعدادات APN الخاصة بك ، فاتصل بمشغل eSIM للحصول على المساعدة.
-
إعادة تعيين إعدادات الشبكة: يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات شبكة جهازك بالانتقال إلى إعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة ، بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi الخاصة بك ، لذلك ستحتاج إلى إعادة إدخالها بعد إعادة التعيين.
-
تحديث برامج جهازك: تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من iOS أو iPadOS. انتقل إلى إعدادات > عام > تحديث البرنامج للتحقق من أي تحديثات متوفرة.
-
أعد تشغيل جهازك: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك ببساطة إلى حل مشكلات الاتصال. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر رفع الصوت أو خفضه حتى ترى خيار إيقاف التشغيل. مرر شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيله.
إذا لم تنجح أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم: