رسالة الخطأ "تعذر إكمال تغيير الخطة الخلوية" هي خطأ شائع قد يظهر عند محاولة التبديل إلى خطة eSIM جديدة على جهازك المحمول. هناك عدة أسباب لظهور رسالة الخطأ هذه ، بما في ذلك:
-
اتصال شبكة ضعيف: قد يتسبب اتصال الشبكة الضعيف أو غير المستقر في فشل تغيير خطة eSIM. تأكد من أن جهازك لديه اتصال إنترنت قوي ومستقر قبل محاولة تغيير خطة eSIM الخاصة بك.
-
قيود شركة النقل: قد تفرض بعض شركات الاتصالات قيودًا على أنواع الخطط التي يمكن إضافتها إلى الجهاز. على سبيل المثال ، قد يسمحون فقط بخطط الدفع الآجل وليس خطط الدفع المسبق. تأكد من أن خطة eSIM التي تحاول التبديل إليها متوافقة مع جهازك ومشغل شبكة الجوال.
-
جهاز غير متوافق: تدعم بعض شركات الاتصالات أنواعًا معينة من الأجهزة فقط. إذا كان جهازك غير متوافق مع شبكة الناقل أو خطة eSIM ، فقد تتلقى رسالة الخطأ هذه.
-
المشكلات المتعلقة بالجهاز: قد تكون هناك مشكلات بجهازك تمنع اكتمال تغيير خطة eSIM ، مثل البرامج القديمة أو سعة التخزين غير الكافية.
إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ هذه ، فجرّب الخطوات التالية:
-
تأكد من أن جهازك لديه اتصال إنترنت قوي ومستقر.
-
تحقق مع مشغل شبكة الجوال للتأكد من أن خطة eSIM التي تحاول التبديل إليها متوافقة مع جهازك ومشغل شبكة الجوال.
-
تأكد من تحديث جهازك بآخر تحديثات البرامج.
-
حاول إزالة وإعادة إضافة خطة eSIM.
-
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم العملاء لمشغل شبكة الجوّال للحصول على المساعدة. قد يكونون قادرين على تقديم معلومات إضافية والمساعدة في حل المشكلة.