Ha eSIM-et telepített iPhone-jára vagy iPadjére, és nem tud csatlakozni az adatokhoz, próbálja meg a következő hibaelhárítási lépéseket:
-
Győződjön meg róla, hogy a készülék nincs összekapcsolva a Wi-Fi hálózattal: Előfordulhat, hogy a készülék a Wi-Fi-t előnyben részesíti a mobiladatokkal szemben, és ez problémákat okozhat az eSIM-kapcsolattal. Győződjön meg róla, hogy a készülék nincs összekapcsolva a Wi-Fi-vel, így az adatok engedélyezi. Ha nem tudja biztosan, hogy milyen APN-beállításokat kell megadnia, forduljon az eSIM-szolgáltatójához segítségért.
-
Hálózati beállítások visszaállítása: Megpróbálhatja visszaállítani a készülék hálózati beállításait a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Hálózati beállítások visszaállítása. Ez visszaállítja az összes hálózati beállítást, beleértve a Wi-Fi jelszavakat is, így azokat a visszaállítás után újra be kell majd írnia.
-
Frissítse a készülék szoftverét: Győződjön meg róla, hogy a készülékén az iOS vagy az iPadOS legújabb verziója fut. Menjen a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés oldalra, hogy ellenőrizze az elérhető frissítéseket.
-
Indítsa újra a készüléket: Néha a készülék egyszerű újraindítása is megoldhatja a csatlakozási problémákat. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot és a hangerő fel vagy le gombot, amíg meg nem jelenik a kikapcsoláshoz csúsztatás opció. A csúszkát elhúzva kapcsolja ki a készüléket, majd a bekapcsológombot lenyomva tartva kapcsolja vissza.
Ha a fenti hibaelhárítási lépések egyike sem működik, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal: