Se hai installato una eSIM sul tuo iPhone o iPad e non riesci a connetterti ai dati, puoi provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
-
Assicurati che il dispositivo sia disconnesso dalla rete Wi-Fi: A volte, il dispositivo potrebbe dare priorità al Wi-Fi rispetto ai dati cellulare e ciò può causare problemi con la connettività eSIM. Assicurati che il dispositivo sia disconnesso dal Wi-Fi in modo che i tuoi dati lo abilitino. Se non sei sicuro di quali dovrebbero essere le impostazioni APN, contatta il tuo operatore eSIM per assistenza.
-
Ripristina le impostazioni di rete: Puoi provare a ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo andando a Impostazioni > Generale > Resettare > Ripristina impostazioni di rete. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni di rete, incluse le password Wi-Fi, quindi dovrai reinserirle dopo il ripristino.
-
Aggiorna il software del tuo dispositivo: Assicurati che sul dispositivo sia installata la versione più recente di iOS o iPadOS. Vai a Impostazioni > Generale > Aggiornamento software per verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti.
-
Riavvia il dispositivo: A volte, il semplice riavvio del dispositivo può risolvere i problemi di connettività. Tieni premuto il pulsante di accensione e il pulsante di aumento o riduzione del volume fino a quando non viene visualizzata l'opzione di spegnimento della diapositiva. Scorri il dispositivo di scorrimento per spegnere il dispositivo, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo.
Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati funziona, contatta il team di supporto: